電商網(wǎng)站靠什么吸引消費者駐足？據(jù)艾瑞報告顯示，在選定的19家奢侈品網(wǎng)站中，近六成已引入中網(wǎng)“可信網(wǎng)站”驗證，而隨著春節(jié)等節(jié)假日的到來，在已完成“可信網(wǎng)站”驗證的奢侈品網(wǎng)站中，網(wǎng)民點擊查驗的數(shù)量呈上升趨勢，截至目前，大部分較上月同比上升20%左右，業(yè)內(nèi)人士表示，預計未來會有更多奢侈品電商借“可信驗證”正身。
扎堆信任建設
數(shù)據(jù)顯示，中國內(nèi)地2010年奢侈品網(wǎng)絡購物交易規(guī)模為63.6億元，2011年交易規(guī)模預計將達107.3億元，實現(xiàn)環(huán)比增長68.8%。預計到2015年，此數(shù)字將達到372.4億元。中國奢侈品已進入網(wǎng)購熱潮。
然而繼團購假天梭表，以及網(wǎng)易旗下奢侈品網(wǎng)購平臺尚品宣布關閉之后，業(yè)內(nèi)人士卻對該細分領域的發(fā)展表示些許擔憂，其中消費者對于奢侈品網(wǎng)站存在信任危機成為主要原因之一。
有關專家表示，奢侈品不同于普通商品，普遍價格昂貴，加之網(wǎng)絡渠道在感官上存在天生劣勢，使消費者在購買時更重視網(wǎng)站在身份信息、實力和信譽方面的保障。為此，當前正規(guī)奢侈品網(wǎng)站亟須“正身”。
事實上，已有不少網(wǎng)站借中網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗證環(huán)節(jié)，據(jù)艾瑞近日發(fā)布的《2011年中國奢侈品網(wǎng)絡購物行業(yè)研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示，在報告選定的19家奢侈品網(wǎng)站中， 包括周大福、海盜船等知名奢侈品商城以及鉆石小鳥、鉆石老頭等新興奢侈品網(wǎng)站均已引入中網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗證。
業(yè)內(nèi)人士表示， 目前中網(wǎng)推出的“可信網(wǎng)站”驗證已成各類網(wǎng)站建立網(wǎng)民基礎信任的首選。
可信驗證查詢激增
中網(wǎng)相關負責人表示，伴隨圣誕、元旦及春節(jié)等節(jié)假日的到來，在已完成“可信網(wǎng)站”驗證的奢侈品網(wǎng)站中，“可信網(wǎng)站”驗證網(wǎng)民點擊查驗數(shù)量正在溫和上升，以鉆石小鳥為例，截至目前，其網(wǎng)站的“可信網(wǎng)站”驗證網(wǎng)民點擊查驗數(shù)量，較上月同期相比已大漲21%左右。在圣誕、元旦等節(jié)假日前后迎來了一輪網(wǎng)民點擊查驗高峰。
消費者王小姐告訴記者，“在線上選購奢侈品時，信譽度的高低成為我選擇的重要依據(jù)”，她進一步說，“完成‘可信驗證’的網(wǎng)站在一定程度上解決了我的后顧之憂。”
相關專家分析稱，目前奢侈品購物網(wǎng)站已經(jīng)從綜合型走向垂直、細分的發(fā)展道路，隨著越來越多新興的垂直、細分類奢侈品網(wǎng)站的誕生，為了獲取網(wǎng)民的信任，加速網(wǎng)站品牌的成長，預計未來會有更多奢侈品網(wǎng)站加快引入中網(wǎng)實施“可信網(wǎng)站”驗證步伐。
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