商場(chǎng)打折促銷(xiāo)是經(jīng)常的事，“全場(chǎng)滿(mǎn)一百返八十”，“節(jié)假日全場(chǎng)5折”等……由于商家的大力促銷(xiāo)，一些本不打算購(gòu)物的顧客，常常會(huì)在商家熱情推薦下購(gòu)買(mǎi)不適當(dāng)?shù)纳唐�。�?dāng)你真的為一時(shí)熱情后悔，想退換貨時(shí)，商家又會(huì)怎樣做呢？大商場(chǎng)打出“無(wú)理由退貨”的承諾，真的能順利兌現(xiàn)嗎？記者來(lái)到新世界商場(chǎng)、國(guó)瑞城、新光天地等商場(chǎng)分別體驗(yàn)了退貨過(guò)程。
體驗(yàn)一
一周前，李萍在新世界一層的鞋子專(zhuān)柜買(mǎi)了雙鞋作為給自己的生日禮物，回家后發(fā)現(xiàn)細(xì)心的老公也買(mǎi)了相同的鞋送給自己。一小時(shí)后，李萍來(lái)到新世界打算退貨，說(shuō)明情況后工作人員很痛快答應(yīng)退貨。李萍先簽了一張退貨單，再去退款臺(tái)辦理退貨手續(xù)，整個(gè)退貨過(guò)程比較順利，半小時(shí)后，李萍就收到了退款到賬的短信提醒。
地點(diǎn)：新世界百貨 退貨時(shí)間：30分鐘
體驗(yàn)二
王卉上周在國(guó)瑞城H&M給老公買(mǎi)了一件T恤，回家后老公不太喜歡款式。于是王卉來(lái)到國(guó)瑞城退貨，店員也是二話(huà)沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)退貨，并且在柜臺(tái)當(dāng)即辦理手續(xù)，店員說(shuō)退款打回銀行卡的時(shí)間大概在30到45個(gè)工作日，雖然時(shí)間比較長(zhǎng)，但總算沒(méi)有損失。
地點(diǎn)：國(guó)瑞城 退貨時(shí)間：15分鐘
體驗(yàn)三
劉薇上個(gè)月在新光天地買(mǎi)了一件開(kāi)衫，回家后試穿時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)肥，就一直沒(méi)穿。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)時(shí)間超過(guò)30天，而且劉薇試穿衣服后也丟棄了標(biāo)簽，原以為退換無(wú)望，但沒(méi)想到服務(wù)人員態(tài)度很不錯(cuò)，竟然受理了，還重新找了一個(gè)標(biāo)簽別上。整個(gè)過(guò)程讓劉薇感受到前所未有的“上帝”的感覺(jué)。
地點(diǎn)：新光天地 退貨時(shí)間：40分鐘
■ 商場(chǎng)退換貨小貼士
購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，記得保留小票，退貨時(shí)必須出示購(gòu)物小票作為憑證。退款時(shí)，如果是現(xiàn)金交易，那就拿回現(xiàn)金。如果是刷卡消費(fèi)的話(huà)則不退現(xiàn)金，某銀行工作人員透露，刷卡消費(fèi)退貨不退現(xiàn)金是行規(guī)，隔天刷卡交易已進(jìn)行清算并入賬，一旦退貨，持卡人要讓商戶(hù)開(kāi)具一張退貨單，并經(jīng)過(guò)商戶(hù)、收單行、發(fā)卡行等幾個(gè)結(jié)算程序，當(dāng)中耽擱的時(shí)間不止一兩天。他還提醒，由于退貨款并未在消費(fèi)當(dāng)月的賬單中沖減，信用卡消費(fèi)者仍需按當(dāng)期賬單所顯示的應(yīng)還款金額還款，否則會(huì)被加計(jì)利息。刷卡消費(fèi)也一定要留購(gòu)物簽購(gòu)單，以備退貨時(shí)作為憑證。
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